FAQ

Table of Contents

Apa itu Yuk Sayur?

Yuk Sayur merupakan sebuah aplikasi pembelian barang kebutuhan makanan dan rumah tangga anda

Area mana saja yang dapat melakukan pembelian?

Saat ini Yuk Sayur melayani seluruh wilayah DKI Jakarta, Depok, Tangerang Selatan, Bekasi dan Kota Bogor.

Kapan pengantaran dilakukan?

Untuk pesanan sebelum jam 19.00 WIB, pengiriman akan dilakukan satu hari setelah tanggal pemesanan. 

Untuk pesanan setelah pukul 19.00 WIB, pengiriman akan dilakukan bersamaan dengan pesanan di hari berikutnya, 

Apakah ada minimum total pembelanjaan?

Ya, minimal total pembelanjaan Rp100.000,00

Apakah ada biaya layanan?

Yuk Sayur tidak memberikan biaya layanan. sehingga harga yang dibayarkan oleh pembeli ada total dari seluruh harga barang, ongkos kirim dan biaya pembayaran oleh pihak ketiga.

Apakah kualitas produk yang akan saya dapatkan terjamin?

Tentu saja, Yuk Sayur memiliki pekerja yang terlatih dan memiliki pengetahuan yang baik akan produk – produk yang dijual.

Ada pun produk yang dijual di Yuk Sayur didapatkan dari petani, pasar dan supplier profesional.

Siapa yang akan memilihkan pesanan saya dan mengantarkannya?

Pesanan anda akan dipilihkan oleh petugas pembelanja kami yang telah terlatih dan memiliki pengetahuan yang baik akan produk – produk kami. 

Pesanan Anda akan diantarkan oleh kurir profesional kami dan kurir yang disediakan oleh partner kami.

Bagaimana jika stok barang yang saya pesan habis?

Jika ada barang pesanan yang tidak tersedia maka kami akan mengembalikan biaya yang telah Anda keluarkan sesuai dengan harga barang tersebut dalam bentuk voucher yang dapat Anda gunakan kembali pada Yuk Sayur.

Bagaimana cara saya mengecek status pesanan saya?

Pembeli dapat mengunjungi menu Track Pesanan pada website kami, kemudian masukan nomor order dan email yang digunakan pada pesanan tersebut.

Bagaimanakah saya menerima struk belanja saya?

Anda akan menerima struk belanja Anda melalui email yang Anda gunakan pada saat pembelian barang.

Apakah pesanan saya dapat dibatalkan?

Pesanan yang telah dibayar akan secara otomatis disiapkan oleh petugas kami, sehingga tidak dapat dibatalkan.

Kapan saya mendapatkan pengembalian uang?

Kami berhak untuk melakukan pembatalan pemesanan dengan alasan apapun, termasuk pencantuman harga barang yang keliru. Jika kami membatalkan pesanan kamu dan kamu telah melakukan pembayaran secara online, maka kamu akan mendapatkan pengembalian uang secara penuh.

Bagaimana jika saya ingin mengembalikan barang saya?

Jika terdapat kesalahan pada pesanan kamu seperti produk yang keliru, dan produk yang tidak segar atau rusak, maka kamu dapat menolak produk pada saat kurir kami tiba di depan pintu kamu.

Lakukan konfirmasi melalui customer service kami di  [email protected] untuk mendapatkan voucher senilai harga barang tersebut.

Bagaimana jika pesanan yang saya terima tidak lengkap?

Jika pesanan yang kamu terima tidak lengkap sesuai dengan pesanan saat checkout (di luar stok produk yang habis), mohon untuk menghubungi customer service kami paling lambat 1×24 jam.

Mengapa pesanan saya datang terlambat?

Keterlambatan pesanan dapat disebabkan oleh beberapa hal, antara lain kendala operasional di lapangan, di jalan, atau cuaca. Jika pesanan kamu belum dibelanjakan maka kamu dapat melakukan perubahan slot waktu di jam/hari berikutnya atau dapat menghubungi customer service kami.

Bagaimana cara saya menghubungi Yuk Sayur jika saya ingin melaporkan masalah atau saya mempunyai pertanyaan lebih lanjut?

Kamu dapat menghubungi kami dengan mengklik tombol “Hubungi Kami” dalam website atau mengirim email ke [email protected] Selain itu, kamu juga bisa menghubungi melalui Facebook messenger atau di nomor ini 021-7892783. Kami akan merespon secepatnya!